Calidad y Prevención
POLÍTICA DE CALIDAD
El objetivo principal de CUALIMETAL, S.A. es realizar los procesos definidos con los máximos niveles de calidad incorporando en los mismos, como valores diferenciadores, la capacidad técnica, la imaginación y las soluciones innovadoras que permitan a la empresa situarse en la mejor posición del mercado.
De esta manera, CUALIMETAL, S.A. orienta todos sus recursos y esfuerzos a la identificación y satisfacción de los requisitos y necesidades de sus clientes. Esta orientación hacia la calidad se recoge en el Sistema de Gestión de la Calidad de forma dinámica y enfocada a la mejora continua.
De esta manera, toda la organización está implicada en la consecución de la mejora de la calidad de sus servicios y en asegurar su rentabilidad y competitividad, procurando la mejora de la eficiencia de nuestros procesos.
OBJETIVOS GENERALES
La Política de Calidad forma parte de la política global de la empresa. Mediante las directrices y métodos definidos en el contexto de su Sistema de Gestión de la Calidad, CUALIMETAL, S.A. pretende alcanzar los siguientes Objetivos Generales:
- Asegurar la confianza de nuestros clientes en cuanto a fiabilidad, capacidad técnica, diligencia y seguridad en el desarrollo de la gestión de sus actividades.
- Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de sus clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
- Contar con personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del propio personal.
- Incrementar y consolidar la innovación y el aprendizaje en el dominio de los procesos de gestión y operativos en un entorno de mejora continúa.
Estos objetivos se concretan y despliegan en objetivos específicos que son evaluados y aprobados por Dirección.
DIRECTRICES
La Dirección de CUALIMETAL, S.A. se compromete a dotar los medios necesarios para la consecución de estos objetivos, que serán alcanzados mediante la implantación de las siguientes Directrices:
- Cada miembro de la organización contribuye desde su puesto de trabajo a hacer realidad los objetivos de calidad, por lo que es misión de cada uno realizar un trabajo impecable.
- Cada trabajo debe hacerse correctamente desde el principio. Si se actúa así no sólo mejora la calidad del servicio, sino que se ayuda a cumplir los objetivos de rentabilidad.
- Todo el personal debe estar implicado en la detección, análisis y corrección de defectos, ineficiencias y malas prácticas que originan problemas de calidad, así como en la eliminación de sus causas.
- La prevención de errores tiene prioridad sobre su resolución. El conocimiento de las posibles deficiencias y su subsanación se extenderá a toda la organización con un fin preventivo.
- La calidad de nuestros servicios también depende de la calidad de los trabajos que contratamos con terceros. Por tanto debemos exigir a nuestros suministradores la máxima calidad y evaluar su trabajo.
- Toda la organización debe poseer una cultura de mejora continua y de calidad en la atención al cliente, por lo que tanto las desviaciones o errores detectados como las quejas, reclamaciones y sugerencias recibidas deben ser consideradas como una fuente de información y de oportunidades para la mejora.
- Cumplir con todos los requisitos establecidos por la legislación y normativa vigente aplicable a las actividades y servicios desarrollados.
- Establecer sistemas adecuados que nos ayuden a nuestro compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
Estas directrices de calidad son vinculantes a todos los niveles de la organización. La asunción de esta Política y la responsabilización de todos en su implantación es un requisito imprescindible para cumplir nuestra misión y alcanzar los objetivos previstos.
Para alcanzar estos principios, Dirección establece anualmente unos objetivos de calidad particulares.
Asimismo, Dirección analizará cuáles son los medios disponibles y determinará sus necesidades específicas, proporcionando los medios tanto técnicos como humanos necesarios que permitan la consecución de los objetivos definidos.
Para aplicar y llevar a cabo esta política, CUALIMETAL, S.A. implanta un sistema de gestión que abarca todos los requisitos que son de aplicación a la norma UNE EN ISO 9001:2008.